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Die
Lieferungen erfolgen ausschließlich zu den nachfolgenden Geschäftsbedingungen.
Davon abweichende Bedingungen sind nur wirksam, wenn Sie vorab mit uns
schriftlich vereinbart wurden.
Alle Angebote sind freibleibend, Preisirrtümer sind vorbehalten.
Alle
genannten Preise sind EURO und enthalten die z.Z.
gültige gesetzliche Mehrwertsteuer.
Kurzfristige
Preisänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
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Zahlweise und Versandkosten
Bezahlen per Bankeinzug
Dies ist neben dem Zahlen mit Kreditkarte die bequemste Zahlungsweise.
Sie geben uns Ihre Bankverbindung und wir buchen den fälligen
Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ab. Falls Sie nicht der Kontoinhaber
sind, benötigen
wir noch dessen Namen und Unterschrift. In aller Regel führen
wir die Abbuchung erst nach dem Versand der Ware durch. Die Versandkosten
für diese Zahlweise betragen: 5,50 Euro
Für
Lastschriften, die durch falschen Angaben, Widerspruch oder mangelnde
Kontodeckung, nicht eingelöst werden konnten, berechnen wir eine
Gebühr von 5,- Euro!
Bezahlen
mit Kreditkarte
Zahlen Sie mit Ihrem guten Namen und ein paar magischen Ziffern. Für
den reibungslosen Ablauf dieser Zahlungsweise benötigen wir:
Den Namen der Kreditkartengesellschaft, Ihre komplette Kreditkartennummer
(bitte vergessen Sie nicht die Ziffern im Hologramm) und das Verfallsdatum.
Falls Sie nicht der Kreditkartenhalter sind, brauchen wir noch dessen
Namen und Unterschrift. Auch bei dieser Zahlungsart buchen wir den
Betrag erst ab, wenn die Stempel abgesandt werden. Die Versandkosten
für
diese Zahlungsweise betragen: 5,50 Euro
Nachnahme
Hier haben Sie die Sicherheit, dass Sie erst bezahlen müssen,
wenn Sie Ihre Bestellung in den Händen halten. Allerdings ist
die Nachnahme relativ teuer. Neben unserem Versandkostenanteil verlangt
der Postbote
von Ihnen noch eine Zahlkartengebühr. Diese
Zahlkartengebühr müssen wir auf dem Adresszettel vermerken,
wir erhalten sie aber nicht! Ihr Versandkostenanteil für die
Nachnahme beträgt: 8,50 Euro
Wir
führen keinen Versand auf Rechnung durch!
Die Ausnahme: Öffentliche Institutionen, wie Schulen und Kindergärten,
wenn Sie auf offiziellem Briefpapier bestellen und einen Ansprechpartner
angeben. Wegen des erhöhten Verwaltungsaufwandes betragen die Versandkosten:
8,- Euro
Erlass Ihres Versandkostenanteiles
Wenn Ihre Bestellung einen Warenwert von 85,- Euro erreicht oder sogar
überschreitet, übernehmen wir Ihren Versandkostenanteil für
den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Nachnahmebestellungen berechnen
wir Ihnen aber immer noch einen Nachnahmezuschlag von 4,- Euro. Der
Postbote wird Ihnen an der Tür ebenenfalls eine Gebühr abnehmen.
Bestellungen
ins Ausland:
Bezahlen Sie bitte nur mit einer Kreditkarte (Visa, Mastercard/Eurocard,
Diners Club oder American Express) - bitte teilen Sie uns die ganze
Kreditkartennummer (auch die Ziffern im Hologramm) und die Gültigkeitsdauer
Ihrer Karte mit.
Versandkosten:
Innerhalb Europa (EU, incl. Schweiz) 15,- Euro
In die weite Welt (außerhalb der EU) 20,- Euro
In die weite Welt (Luftpost) 30,- Euro
Bei
Bestellungen die ins Ausland geschickt werden, können wir die Versandkosten
nicht erlassen! Aber wir berechnen, auch, wenn das tatsächliche
Porto teuerer wird, nur den obengenannten Betrag.
Unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, beim Versand
innerhalb der Europäischen Gemeinschaft müssen wir diese
Steuer berechnen. Beim Versand in Ländern außerhalb der
EG/EU wird diese Steuer nicht fällig, dadurch verringern sich
die im Katalog angegebenen Preise um die gesetzliche Mehrwertsteuer.
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Rabatt - Auf alle Bestellungen, die einen
Warenwert von 170,- Euro übersteigen, gewähren wir einen
Rabatt von 5 %. • Sammelmarken - Für je 10,- Euro Ihres Einkaufs erhalten
Sie je eine Sammelmarke, die Sie in das dafür vorgesehene Sammelmarkenheft
kleben. Ein volles Markenheft berechtigt dann zu einem Einkauf mit 10
% Rabatt.
Das Markenheft muß uns vorgelegt werden, je Einkauf kann nur ein
Markenheft angerechnet werden.
Rabatte werden nicht addiert, werden
mehrere Rabattkriterien erfüllt, gilt der jeweils höchste
Rabattsatz.
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Telefon-
oder Faxbestellungen
Tel.: (+49) 0 2331-72211 · Fax: (+49) 0 2331-72292
Telefonische Bestellungen nehmen wir zwischen 10.00 Uhr und 17.00 Uhr
entgegen. Wenn Sie uns die nötigen Informationen übermitteln,
können auch telefonische Bestellungen per Bankeinzug oder Kreditkarte
abgerechnet werden.
Lieferzeiten
- Bearbeitungsdauer
Wir wissen, dass Sie es gar nicht abwarten können, unsere schönen
Stempel in den Händen zu halten. Darum arbeiten wir immer rasend
schnell. Fast alle Bestellungen werden innerhalb von 3 - 7 Werktagen*
(oft schneller) bearbeitet. Wenn es noch schneller gehen soll, schreiben
Sie bitte groß “Eilich” auf Ihren Bestellschein. Bestellungen,
die mit “Eilich” markiert sind, werden am selben oder darauf
folgenden Tag, wenn nötig unvollständig, abgeschickt. Für
Bestellungen, die später kommen sollen, weil Sie z. B. im Urlaub
sind, geben Sie uns bitte den Termin an, an dem Sie die Stempel frühestens
erhalten möchten.
* Vom Eingang der Bestellung in unserem Haus bis zur Übergabe
an die Post.
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Transportschäden, Gewährleistung, Umtauschrecht
Umtausch - Rücktritt
Sollte Ihnen ein Produkt einmal nicht gefallen, so können Sie innerhalb
von 14 Tagen ab Wareneingang vom Kauf zurücktreten und die Ware
ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Dies gilt selbstverständlich
nur für unbenutzte, original verpackte Ware. Bitte beachten Sie,
dass Sie die Rücksendung ausreichend frankiert an uns zurücksenden,
da sonst enorme Mehrkosten entstehen, die wir nicht übernehmen
und gegebenenfalls Ihnen in Rechnung stellen.
Wenn die zurückgesendeten Waren einen Wert von 40,- Euro übersteigen,
erstatten wir Ihnen die Rücksendungskosten.
Transportschäden
Sichtbare Beschädigungen eines Paketes müssen sofort schriftlich
dem Fahrer des Transportunternehmens angezeigt werden, da sonst eine
Haftung der Transportversicherung ausgeschlossen ist. Offensichtliche
Beanstandungen können nur berücksichtigt werden, wenn sie
innerhalb von 8 Tagen nach Empfang der Ware gegenüber Heindesign
schriftlich angezeigt werden. Versteckte Transportschäden sind
sofort, spätestens aber 14 Tage nach Bekanntwerden schriftlich
anzuzeigen. Sollte ein Artikel nicht frei von Mängeln sein, erhalten
Sie wahlweise Ersatz oder eine Gutschrift.
Reklamationen
Fehler sind ärgerlich aber menschlich! Falsche oder fehlerhafte
Ware tauschen wir natürlich um. Wir können Reklamationen nur
nach Rücksprache bearbeiten. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen
wir alle Versandkosten. Senden Sie uns bitte keine „Unfrei” Pakete,
die sind extrem teuer und werden von uns nicht angenommen.
• Sonstiges
Wir legen jeder Bestellung eine ausführliche Rechnung mit ausgewiesener
Mehrwertsteuer bei.
Wenn uns keine Informationen zur Zahlungsweise vorliegen oder wenn
die Angaben zu der gewünschten Zahlungs-weise unvollständig oder
falsch sind, versuchen wir mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Gelingt dies
nicht, bleibt die Bestellung liegen, bis Sie sich melden - aber nicht
länger als 14 Tage!
Kosten,
die uns durch falsche oder unklare Angaben entstehen, werden wir an
Sie weitergeben.
Eigentumsvorbehalt - Unsere Lieferungen erfolgen ausnahmslos unter Eigentumsvorbehalt
gem. § 455 BGB bis zur Bezahlung aller Ansprüche aus laufender
Geschäftsverbindung.
Anzuwendendes
Recht, Erfüllungsort und Gerichtsstand
Die Vertragsbeziehungen unterliegen unter Ausschluss der Regelungen
des internationalen Kaufrechts dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort
ist 58091 Hagen.
Gerichtsstand für Vollkaufleute, für Personen, die keinen
allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, sowie für Personen,
die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen
Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher
Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist
58091 Hagen.
Sollte
eine dieser Bestimmungen unwirksam sein, so beeinträchtigt dies
nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Vertragliche Nebenabreden
haben nur Gültigkeit, wenn sie vorab schriftlich fixiert wurden.
Download der AGB im PDF-Format
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